Google-Unternehmensprofil optimieren: Checkliste für mehr Anrufe

Warum das Profil so viel bewirkt

Bei lokalen Suchen zeigt Google über den normalen Ergebnissen eine Karte mit meist drei Betrieben. Wer dort erscheint, bekommt Anrufe, Routenanfragen und Website-Besuche, ohne pro Klick zu zahlen. Auch KI-Assistenten greifen auf diese Daten zurück: In einer Untersuchung von Propus mit 98 Deutschschweizer KMU stützten sich die KI-Antworten für 63 % der Betriebe auf local.ch, für 24 % auf search.ch und für 23 % auf comparis.ch. Wer überall gleiche, vollständige Angaben hat, wird eher gefunden.

1. Die Grundlagen

• Name: Genau so, wie dein Betrieb im Alltag heisst. Suchbegriffe im Namen («Müller Sanitär Notfall 24h Zürich») verstossen gegen die Google-Richtlinien und können zur Sperrung führen.
• Hauptkategorie: Die wichtigste Einstellung überhaupt. Wähle die spezifischste passende Kategorie, z. B. «Sanitärinstallateur» statt «Bauunternehmen». Ergänze passende Nebenkategorien.
• Adresse oder Einzugsgebiet: Arbeitest du beim Kunden, kannst du die Adresse ausblenden und Gemeinden oder Regionen als Einzugsgebiet angeben.
• Öffnungszeiten: Inklusive Feiertagen und Notfallzeiten. Falsche Zeiten kosten Vertrauen und Bewertungen.
• Telefon und Website: Die Nummer, die wirklich jemand abnimmt, und der Link auf die passendste Seite, nicht zwingend die Startseite.

2. Inhalte, die überzeugen

• Leistungen: Erfasse jede Leistung einzeln mit kurzer Beschreibung. So erscheinst du auch bei spezifischen Suchen.
• Beschreibung: Was du machst, für wen und wo, in klaren Sätzen. Keine Aneinanderreihung von Suchbegriffen.
• Fotos: Team, Fahrzeuge, Werkstatt oder Praxis und vor allem echte Arbeiten. Lade regelmässig neue hoch.
• Beiträge: Neuigkeiten, saisonale Angebote oder Referenzprojekte. Sie zeigen, dass der Betrieb aktiv ist.
• Buchungs- oder Offertlink: Wenn du Online-Termine anbietest, verlinke die Buchung direkt.

3. Bewertungen: viele, echte, beantwortete

Bewertungen beeinflussen, ob jemand dich anruft und wie gut du in der Karte stehst. So sammelst du sie, ohne gegen Regeln zu verstossen:

• Frag jeden Kunden nach Abschluss, persönlich und mit einem direkten Link oder QR-Code. Der beste Moment ist direkt nach einem erfolgreichen Auftrag.
• Keine Belohnungen: Google verbietet Gratisleistungen oder Rabatte als Gegenleistung für Bewertungen ausdrücklich.
• Keine eigenen oder gekauften Bewertungen: Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen beruhen. Google entfernt Verstösse und kann das Profil einschränken.
• Antworte auf jede Bewertung, auch auf kritische. Sachlich, kurz und ohne Kundendaten preiszugeben. Gesundheitsberufe beachten dabei das Berufsgeheimnis.

4. Gleiche Angaben überall

Prüfe deinen Eintrag auf local.ch, search.ch, comparis.ch und in Branchenverzeichnissen. Name, Adresse, Telefon und Website sollten überall identisch sein. Abweichende Angaben verunsichern Kunden und machen es Google und KI-Assistenten schwerer, deinen Betrieb eindeutig zu erkennen.

5. Messen, was das Profil bringt

Im Profil siehst du Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks. Ergänze den Website-Link um einen Kampagnen-Parameter (UTM), damit du in Google Analytics erkennst, welche Anfragen über das Profil kommen.

Checkliste zum Abhaken

1. Name ohne zusätzliche Suchbegriffe
2. Spezifische Hauptkategorie und passende Nebenkategorien
3. Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten inkl. Feiertage
4. Alle Leistungen einzeln erfasst
5. Mindestens zehn echte Fotos, regelmässig neue
6. Prozess, um nach jedem Auftrag um eine Bewertung zu bitten
7. Jede Bewertung beantwortet
8. Gleiche Angaben auf local.ch, search.ch und comparis.ch
9. Website-Link mit UTM-Parameter